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LIEFERZEITEN
VERSAND.
Wir verstehen, dass Sie als Kunde erwarten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten. Aus diesem Grund bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung zu liefern, obwohl dies von der Verfügbarkeit des ausgewählten Artikels abhängt.
Obwohl wir viele Produkte auf Lager haben, müssen andere Referenzen auf Bestellung angefertigt werden. Für jeden Artikel geben wir die ungefähre Lieferzeit an, so dass Sie diese Informationen berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
In Zeiten von Kampagnen oder Sonderangeboten wie dem Schlussverkauf oder dem Schwarzen Freitag sind die Lieferzeiten nicht garantiert und die Lieferungen können sich verzögern.
Um herauszufinden, wann Ihre Bestellung versandt wird, sollten Sie Ihren E-Mail-Posteingang im Auge behalten. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Sie sollten Ihre Bestellung also innerhalb von 24 bis 72 Stunden erhalten. Wir liefern nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 14 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag im System bearbeitet, aber an Wochenenden oder Feiertagen werden die Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet.
* Personalisierte Produkte haben eine Lieferzeit von 30 Tagen ab der Bestätigung des Entwurfs.
** Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter atencioncliente@covercash.es
KOSTEN DER LIEFERUNG.
Die Versandkosten werden je nach Gewicht oder Volumen der Ware berechnet. Für alle Bestellungen werden Versandkosten berechnet, die sich nach den Merkmalen der Bestellung richten.
Die Versandkosten werden Ihnen in der Bestellübersicht vor Abschluss des Vorgangs angezeigt und variieren je nachdem, ob Sie Produkte in den Warenkorb legen oder nicht. Denken Sie daran, dass der Versand auf die Halbinsel und die Balearen ab 150 € kostenlos ist!
VERFOLGUNG MEINER SENDUNG.
Sie können Ihre Sendung mit dem Einkaufscode verfolgen, den Sie in der Auftragsbestätigung erhalten. Sie können uns eine E-Mail an atencioncliente@covercash.es schreiben oder uns von Montag bis Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr unter der Nummer 673 90 42 53 anrufen.
WIE ERFOLGT DIE LIEFERUNG?.
Alle Bestellungen werden mit DHL verschickt, aber Covercash behält sich das Recht vor, die Transportfirma je nach Volumen oder Gewicht zu wechseln, um immer den besten und schnellsten Service zu garantieren.
Die Zustellung der Waren erfolgt nur von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:30 Uhr.
Bestellungen von mehr als drei Paketen werden auf Paletten versandt und auf Straßenniveau ausgeliefert, nur Bestellungen von einem oder zwei Kartons werden ausgeliefert.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG WÄHREND EINES BESTIMMTEN ZEITFENSTERS ERHALTEN?.
Sie können Ihre Präferenzen bezüglich der Lieferzeit in dem Kommentarfeld angeben, das Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung finden.
Wir werden diese Informationen an das Transportunternehmen weitergeben, aber es kann schwierig sein, sie einzuhalten, da sie von der Route des Transportunternehmens abhängen. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, empfehlen wir Ihnen, uns zuerst anzurufen, um die Lieferzeiten zu bestätigen oder die Abholung zu vereinbaren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unseren Einrichtungen in Sevilla abzuholen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Verfügbarkeit und die Abholadresse bestätigen können.
Wir stellen Ihnen einen Rabattcoupon zur Verfügung, damit das System Ihnen die Versandkosten nicht berechnet, wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung abholen können.
Unser Transportunternehmen liefert nicht an Abholboxen wie Citipaq oder Amazon Locker.
INTERNATIONALE SENDUNGEN.
Im Moment liefern wir nur auf das spanische Festland und die Balearen. Aber vielleicht werden wir später unser Versandgebiet erweitern, abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.
DEMNÄCHST....
VORFÄLLE UND BESCHWERDEN.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung einen Zwischenfall an der vom Transportdienst gelieferten Ware feststellen, müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken, nur so können wir den Zwischenfall bei dem beauftragten Unternehmen reklamieren und die entsprechende Entschädigung oder den Ersatz vornehmen.
Reklamationen oder Rücksendungen von mangelhaften Waren werden nicht bearbeitet, wenn sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung der Waren schriftlich erfolgen.
Stellt sich nach Erhalt der Ware heraus, dass ein Materialfehler oder ein Irrtum bei der Lieferung vorliegt, werden wir die Entschädigung oder den Ersatz vornehmen, sofern die Produkte vollständig an unsere Einrichtungen zurückgeschickt werden.
RÜCKGABEN.
Die Rücksendungen, die aus Vorfällen aufgrund von Transport oder Missmanagement unseres Unternehmens resultieren, werden gesammelt und gutgeschrieben oder ersetzt, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
Rücksendungen von Waren, die uns nicht bekannt sind (Waren, die durch den Transport beschädigt wurden und nicht auf dem Lieferschein des Transports angegeben sind, oder fehlerhafte Bestellungen seitens des Kunden), können innerhalb von 15 Arbeitstagen zurückgesandt werden, sofern der Kunde die Kosten für die Verwaltung und den Transport der oben genannten Rücksendung übernimmt.
SENDUNGEN WÄHREND COVID19.
- Das gesamte Team, das die Aufträge vorbereitet, trägt Schutzmasken.
- Es wird in Schichten gearbeitet, wobei die Kapazität in den Gemeinschaftsbereichen begrenzt und der Sicherheitsabstand zwischen den Mitarbeitern eingehalten wird.
- Die Arbeitsbereiche werden zwischen den Schichten desinfiziert und es werden individuelle Arbeitsgeräte verwendet.
- Wir lüften geschlossene Räume regelmäßig.
- Desinfektionsgel und Seife stehen in ausgewiesenen Bereichen zum häufigen Händewaschen zur Verfügung.